新锐|说说我当出境游领队遇到的奇葩人和事

摘要: 这个工作吧,看起来风光无限,出门就是飞机,住的都是五星酒店,可是一进了这扇门,父母怪你不孝整天不回家,朋友说你装x聚会都不来……其中的酸甜苦辣,估计也就自己知道。

12-09 06:44 首页 业主精品阅读

出境游领队,顾名思义,就是带团出国旅游的领队,也就是旅游团的娘家人,负责整个团队的安全以及监督当地地接导游的工作。 


这个工作吧,看起来风光无限,出门就是飞机,住的都是五星酒店,可是一进了这扇门,父母怪你不孝整天不回家,朋友说你装x聚会都不来……其中的酸甜苦辣,估计也就自己知道。 


这个工作吧,每天接触不同的人不同的事儿,说到底,就是各种好人和奇葩都见着了。下面扒一扒我见过的奇葩人和奇葩事儿。




我带出境团,一般东南亚比较多,偶尔也会有个北欧西欧的。但是吧,带欧洲团做不了领兼地,还是在做领队的路上晃悠着。


说句实话,带团出去,大部分人还是很好相处的,也没有遇到很多刻意找事的,现在说说我遇到过的一些奇葩人奇葩事儿吧。


起飞


我记得我第一次带团去泰国,那个时候什么都不懂,时间也把握得不是很好,出团说明会也开得乱七八糟,但是怎么就这么巧呢,一个团加上我总共10个人,结果就有2对奇葩。


01

第一对:极度抠门的奇葩夫妻


第一对是一对夫妻,跟我爸妈差不多大吧,男的看着还好,那女的一看就是一副尖酸刻薄样儿。到了泰国,泰国的物价也确实是不贵,而且出门不就是得花钱嘛,小摊上50泰铢100泰铢的水果啥的,大家都买买买吃吃吃,就怕自己肚子小了装不下去


但是那对老夫妻呢,什么都舍不得买,什么都不吃,每天一出门就拿个开水壶在装满水带出去,大家注意啊!不是保温杯,是开水瓶,泰国的水7泰铢一瓶啊,1.4人民币啊!我的天,整天拿着个开水瓶不嫌累啊,景区人挤人方便吗?


如果说中国有些人有这个习惯我也认了,也没什么奇葩的,但是,大家都知道,进大皇宫是有服装要求的,男士必须长裤,女士裙子必须过膝盖。结果,那位阿姨的服装不合格啊,不合格怎么办?我说没关系,阿姨您上门口买一条纱笼去,一条纱笼100泰铢,你围着就能进去了,结果……那女的因为舍不得花100泰猪,折合20元人民币,而愿意在大皇宫门口等啊!大皇宫啊!曼谷标志性景点啊!门票几百泰铢一张啊!居然为了省20人民币,连大皇宫都不去了,在门口暴晒啊!


这还不算,我们整团每人出500泰铢出去吃饭,因为有一顿饭不包含的,大家都聚餐啊!他们俩不去,还说自己带饭过来了,其实就是想省钱呗,然后我们去吃饭了,他们就在公交站等着,然后我们喝嗨了,吃饭的时候拉得比较长,结果吃完一出去,那女的就对我们吼起来“我等了你们一个半小时啊!”我说姐姐!是你自己愿意等的啊!


如果你说她不想吃,胃口小,人家就是不愿意吃,你说人家奇葩干嘛。好吧,在团队中,楼主接到其他客人反映至少3次,他们吃团餐的时候,每次好吃的菜一上来,就拿过去,扒拉一大半到自己盘子里,然后吃不完就浪费了,你让别人怎么吃啊!都是花一样的钱出来的,做人真自私!


大家都知道,跟团游当地的地接导游都会推荐一些自费项目,其实我觉得国外还是好的,没有像国内这样,首先购物不强迫,跟着走一圈儿就成,买不买导游不会给脸色看,完了自费也是推荐不强迫,你愿意去你去,你不愿意去导游也不强迫,但是大巴车只有一辆,你不去,别人在玩儿的时候,你是不是得在外头等啊! 那个团,就是那对夫妻不去,完了我跟他们说,叔叔阿姨,不去没关系的,但是需要在外头等啊!完了,那个女的答应得非常干脆,没关系,我们等。 结果第一个项目成人秀,他们在外头等了一个小时吧,我们一出来,那个女的就吼起来了,她说你们怎么搞的,我们等你们都快等死了。 好吧,你厉害你牛逼,你自己说愿意等的,才等一个小时就发这么大火,后面还有两天呢!泰国游嘛,到了芭提雅基本都没有什么行程的,都是自费项目,你们好好等着吧。 


02

第二对:奇葩大龄“妈宝男”


扒完了那一对夫妻,我来扒扒那一对母子。


本来我们这个团有一个单男,完了,要有一个人跟那男的拼住,我想着肯定是那对母子中的儿子呗,他都30岁了,又不是3岁,不跟妈住也没事。结果在机场,人就要跟他妈住,还闹了不愉快,最后地接社没办法还多给了一间房。 


完了,跟妈一间房也没什么,可是不管干什么都要跟他妈一起就解释不清楚了,我也是醉了。完了,在泰国那么热,那么热啊!他全程没有换衣服,衣服上都起茧子了,他也不换,我问他为什么不换衣服,他说他妈不给他洗……


他30岁了,没有女朋友,刚好我们团那个导游是个女的,第一次带团的小姑娘,他特别喜欢人家,他妈也喜欢人家,然后两母子整天粘着人家,他儿子不换衣服,牙都是黑的,整天说他自个儿都去了20多个国家了云云,交自费的时候,为了50块人民币一直跟导游砍价!天啊!你这是喜欢人家啊!一直讲50块钱的价。我直接说了一句,你去欧洲自费都是欧元吧,一个项目1.2百欧元都交了,为了50块钱为难人小姑娘,你好意思吗? 


结果,人家当我是空气,一直讲价一直讲价一直讲价,人家小姑娘直接说你们别去了吧……


我们有一个行程叫日游沙美岛,就是坐快艇去沙美岛上玩儿一天,过岛嘛,短裤拖鞋这都是必须装备,没有拖鞋怎么过岛?水都淌不了。结果,那儿子集合的时候穿了一双皮鞋,我说没关系,没拖鞋码头上买一双,100泰铢。 结果,舍不得花100泰铢买一双拖鞋,他选择了在码头上等我们,从日出等到日落,暴晒一天!!! 


03

第三对:“被怀孕”的奇葩夫妻


好,那个团两对奇葩扒完了,下面来一个重量级的。我领队生涯第一个投诉就是这么来的。


那次去的是普吉岛,有20多个人吧,其中有一对夫妻,刚结婚不久的80后,到了普吉,地接导游告诉我说整个酒店只有一间大床房,其他都标间,然后我想着人刚结婚,就照顾照顾他们,把大床房给他们吧,然后跟他们说给他们大床房,他们欢天喜地答应了。 


整个行程都很顺利,大家都玩得很开心。 回到北京的时候,大家在首都机场互相拥抱道别,依依不舍 。


差不多两个月之后吧,我接到了投诉,客人投诉我了。


投诉理由:因为领队给了大床房,导致我媳妇儿怀孕了,如果领队不给大床房,给的是标间,我媳妇儿肯定不会怀孕,我们近几年没有要孩子的打算,这是领队安排不当导致的,所以,人流的钱应该旅行社出。 


天啦!这是什么状况,我真的是无语了,做领队做导游,大大小小的锅背了不少,可是这样的锅,我肯定不背啊! 


好在这次社里也没有完全站在客人一边,而是好言好语劝客人,结果客人想着拿不到钱,就开始叫嚣要告到旅游局去,我们社态度也强硬了,就让他去告。 


这个投诉最后被定为了无效投诉。


你们说楼主冤不冤??????????


04

第四对:匡导游钱的姐妹


还有一次啊!有一对姐妹,护照上显示的57岁,年龄不小了,真的,妆化得特别浓,真的,而且一路上各种找事。 


在机场开说明会的时候,就说,我们什么都备得足足的,泰铢也换了很多了。我问换了多少泰铢,她说1000泰铢,我说您是换了1000人民币的泰铢还是一千泰铢,她说1000泰铢啊!我就说了一句,这可是连给小费都不够啊!泰国是个资本主义国家,是小费制的国家,每天用到小费的地方还挺多的。完了她说没事,到了那边也能换。后来到了泰国果真第二天就没剩多少了,她们就跟导游换,但是又不肯拿人民币换,就跟导游说拿美金行吗?泰国人本来数学就不好,导游算了半天算不明白,最后她们说还有100美金,以前去美国剩下的,不想去中国银行换回来了,就换100美金的泰铢吧,3000多泰铢吧。反正那次的导游是个小孩,汇率给的挺合适的。 


过了一天,她们一上车就开始嚷嚷,说昨天给钱给错了,给了200美金,不是100美金,全车的人都看见给的100美金的,大家都说没给错,就是给了导游100美金,她们不依不挠。好在那天车上开着监控啊!然后叫司机调监控看了,她们才死心。好在是在车上换的,好在全车的人都看见,好在车上还有监控啊! 


我就想不明白了,昨天他们说话的时候明明说了一句,人民币拿回去还能花,上次去美国就剩最后100美金了,换泰铢算了,懒得去中国银行换回人民币了。 


合着过了一天这突然就100变200了?


出境游是没有强制性购物和自费的,一切都自愿,那个团就那一对姐妹不去,不去就不去吧,一个劲儿说风凉话就有点过分了,别的客人人家买个乳胶枕头,她们在车上就说“坑的就是你们这样的”。人家自费去东方公主号上看人妖跟人妖互动,她们在码头上等,等大家都回到码头了,她们就开始冷嘲热讽了“摸够了没?舒服吗?”后来有个大姐买了一个红宝石的戒指,她又开始讽刺人家,人家直接就回过去了“我们家有钱,我乐意,你管的着吗?” 


总之,那个团就是整团的人不理她们俩。


05

第五队:熊孩子VS熊家长


最近很多地方出现熊孩子熊家长事件,我带团就遇到过。


那一次是去柬埔寨,有一个熊孩子整天都闹,我们这个团其他的客人也是能忍,虽然心里不乐意,但是都没有发作,楼主私下跟家长沟通过,晓之以情动之以理,每一次楼主说完,他们家长就是一句“我知道了”。后来有一天回酒店的路上,大家都累得喘气都费劲了,熊孩子一直闹了5.6个小时,我的微信里也接到了客人的请求“领队,能否让家长管管小孩”


这一次,楼主发作了,直接站起来就吼了“麻烦管一下孩子吧,大家都累了,他一直都吵得大家无法休息”。


结果熊家长来了一句“睡不着是他们的事,关我孩子什么事,那那些得了糖尿病的吃不得甜的,那也赖别人?”


当时我都无语了,什么也没说,那家人后来的几天让楼主整了个半死,团里的人都在背后叫好。


首先是他们经常迟到,经常是全车的人等他们一家三口,理由永远都是孩子慢孩子事多。一开始我和导游都是等他们的,那事件的第二天,果然又迟到了,然后我直接让导游带着全团的客人走了,我留下来等他们,他们一到,我说你们总是迟到,大家都是花一样的钱出来的,大家火气都很大,我和导游都不敢等了,他们先走了,去景点了,我们仨只能打车走了,去景区跟他们汇合,车费他们掏。然后他们啰啰嗦嗦讲了一堆不情愿的话,还想让大巴车回来接他们,我态度强硬,最后没有办法只能打车走,然后大家都知道在旅游城市都有宰客的现象,我故意不帮他们砍价,最后到了景区付了差不多折合200人民币的车费吧,一整天他们脸拉得老长,但是后来的两天不敢迟到了。


然后是孩子哭闹家长不管的事情。我让团里仨一起来的90后跟我演了一出戏,因为都是年轻人,跟我关系处得好。孩子哭闹了一会儿之后,仨个90后突然就叫司机停车了,我也配合司机让司机靠边停了,他们仨就下去抽烟了,完了,过了好一会,我催了不下3次(装模作样),他们就是不肯上车,然后说车上闹得没法上去了,要求旅行社重新派一辆大巴车。他们一牵头,原本想做好好先生的其他乘客就开始说他们一家三口了,现在是这么多人群起而攻之,他们仨难道跟全团的人开撕?最后还不是管教自己的孩子了。


06

令人啼笑皆非的投诉理由


NO.1 

说到怀孕的事儿,大家看了肯定会觉得闻所未闻对吧,还有一件事也跟怀孕有关,不过,不是我团里的,是我朋友团里的。 


旅游嘛,有些人力不可抗拒的因素,是需要所有人一起去面对的,比如飞机晚点延误取消啦,天气不好出不了海拉等等,这是旅行社解决不了的,这是需要大家共同去面对的。 


有一次,飞机取消了,改成了第二天的航班,回来之后有客人投诉旅行社。说是他们是算着日子出行的,就为了怀上蜜月宝宝,结果因为旅行社定的航班延误了,他们错过了排卵期,没有怀上蜜月宝宝,都是旅行社的责任,要求旅行社赔偿损失。我的天!我也只能呵呵了,据说后来还打了官司。


NO.2

还有一个事儿,一般领队带团,在机场集合的时候都会建一个微信群,这样有什么事情方便通知,这都是很正常的事儿。 


结果有一次,有个领队的客人回国不久之后跟旅行社投诉领队,她说因为领队建微信群,导致她老公跟群里另外一个人的老婆聊上了好上了,双双出轨了,就赖领队了,领队如果领队不建群,能出这幺蛾子吗? 


这事儿居然赖领队,各位看官,你们评评理呗。


NO.3

还有一个啊!在机场集合的时候,人慢慢来了,人快来齐的时候,有个女的突然跟另外一对男女吵起来了,还大打出手,警察都来了,后来那三个人都没走成。后来了解到,那个女的的老公跟他说公司项目要出差,女的想反正老公不在家,自个儿一个人在家也无聊就报了个越南芽庄的团,结果,她老公是带着小三儿是去越南玩儿呢,还报了同一天的同一个个团,结果在机场遇见了,男的东窗事发导致了这一幕,啧啧啧,也够奇葩的。


NO.4

还有一个啊!之前楼主带岘港的时候遇见的一对男女,很明显的,就是一中年男人带着小三儿出去的,两个人玩儿特嗨,各种亲嘴拍照什么的,楼主虽然看不惯,但是也不好说什么,毕竟不关我的事儿。过了有3个多月吧,楼主带曼芭的时候,有一大家人特好,整天给团里人唱歌,请团里人喝红牛,还给楼主买防晒喷雾,说到家庭的时候,那大姐也特开明,满脸洋溢着幸福的味道,告诉大家她老公好儿子好,对她特别好,各种云云,然后拿手机翻照片给我们看,我第一眼看到的时候,脑子里一下子就懵了,真的是懵了,因为她老公就是三个月前跟我去岘港的那个带小三中年男人!!!


这么好的大姐,我当时心里其实挺难过的,但是我感觉大姐是真的不知道的,不是装出来的幸福,我就没有揭穿,有时候知道不一定好。



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